Livraison et retours

Votre commande est expédiée 2 à 4 jours après réception de votre paiement depuis Paris, France. Elle voyage en toute sécurité avec La Poste en Colissimo et avec un numéro de suivi. Vous êtes notifié par email une première fois lors de l'envoi et une seconde fois lorsqu'elle est notifiée comme arrivée à l'adresse indiquée par le service de La Poste. Veuillez noter que nous ne pouvons pas couvrir les dommages après la livraison des colis au transporteur. Les colis voyagent toujours aux risques de l'acheteur.

Les frais de port sont de 6 euros pour la France métropolitaine, 16 euros pour l'Europe et les territoires d'outre-mer, et 34 euros pour toutes les autres destinations. Ces frais incluent les coûts de préparation, d'emballage et d'affranchissement.

Remise en main propre à Paris
Vous pouvez choisir l'option Remise en main propre - Paris 18 pour récupérer directement votre commande une fois prête. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire ; le délai de préparation reste de 2 à 4 jours selon la période. Une fois votre commande passée, vous pouvez envoyer un e-mail à bibijoueparis@gmail.com. L'adresse exacte pour récupérer vos bijoux sera fournie par e-mail.

Échanges
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour échanger ses bijoux. Les articles doivent être neufs et retournés dans leur emballage d'origine, avec un emballage supplémentaire couvrant l'intégralité du produit. Ils ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.

Remboursements
Conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation modifié par la loi n° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à compter du lendemain de la réception de l'article. Ce droit s'exerce par l'envoi d'une lettre formelle dans les 14 jours calendaires à Bibi Joue. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Ce n'est qu'après vérification que ces conditions sont remplies que Bibi Joue procédera au remboursement des montants reçus pour les articles retournés, à l'exception des frais d'expédition initiaux qui resteront à la charge du client. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué, et le client conservera la propriété du produit, qu'il pourra récupérer au 7 rue Versigny, 75018 Paris, dans un délai maximum d'un mois.